Condiciones generales de venta LIFT MTB

Condiciones de uso del sitio y condiciones generales de venta

Todo pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio lift-mtb.com implica la consulta previa y la aceptación de las presentes condiciones generales.
En consecuencia, el consumidor reconoce que es plenamente consciente de que su conformidad con el contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita del presente documento, en la medida en que el cliente desee encargar en línea los productos presentados en la tienda del sitio web.
El consumidor tiene la opción de guardar o editar estas condiciones generales, especificándose que tanto guardar como editar este documento es responsabilidad exclusiva del consumidor.
El consumidor, previamente a su pedido, declara que la adquisición de estos productos no está directamente relacionada con su actividad profesional, quedando reservada su adquisición para su uso personal.
Como consumidor, el cliente tiene por tanto derechos específicos, que quedarían en entredicho si los productos o servicios adquiridos a través del sitio web estuvieran de hecho relacionados con su actividad profesional.
La tienda en línea creada por la empresa en el marco del sitio web menciona la siguiente información:
◾Aviso legal que permite una identificación precisa de los directores del sitio lift-mtb.com
◾ presentación de las características esenciales de los productos ofertados
◾indicación, en Euros del precio de la mercancía, así como, en su caso, de los gastos de entrega, aduanas e IVA… pueden ser aplicables en particular para las entregas fuera de Europa.
◾No se aceptará ninguna devolución por impago de costes adicionales relacionados con la importación del producto.
◾ indicación de las condiciones de pago y entrega
◾la existencia de un derecho de retractación
◾el periodo de validez de la oferta o precio.
Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica para suscribir las presentes condiciones generales

Artículo 1: Integridad

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones de las presentes condiciones generales. Ninguna condición general o particular contenida en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá ser incorporada a las presentes condiciones generales, en la medida en que dichos documentos sean incompatibles con las presentes condiciones generales.

Artículo 2: Objetivo

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por la empresa lift-mtb al consumidor.

Artículo 3: Documentos contractuales

El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico decreciente: las presentes condiciones generales; la orden de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

Artículo 4: Entrada en vigor – duración

Las presentes condiciones generales entrarán en vigor en la fecha de la orden de pedido. Las presentes condiciones generales se concluyen por la duración necesaria para el suministro de los bienes pedidos, hasta la extinción de las garantías debidas por la sociedad lift-mtb.

Artículo 5: Firma electrónica

El “clic” del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que tiene el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita.

Artículo 6: Confirmación del pedido

La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Artículo 7: Prueba de la transacción

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos por los representantes de lift-mtb en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8: Información sobre el producto

8-a: lift-mtb presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, que prevé la posibilidad de que el consumidor potencial conozca las características esenciales de los productos que desea comprar antes de realizar el pedido final.
8-b: Las ofertas presentadas por la empresa lift-mtb sólo son válidas hasta fin de existencias.

Artículo 9: Precios

Los precios se indican en euros y sólo son válidos en la fecha en que el consumidor envía la hoja de pedido. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente, e indicados antes de la validación del pedido mediante un correo electrónico personalizado. Los precios incluyen impuestos para la Unión Europea y los precios no incluyen impuestos para las ventas fuera de la Unión Europea, cualquier derecho de importación e impuestos son responsabilidad del comprador. El pago del precio total debe efectuarse en el momento de realizar el pedido. En ningún momento las cantidades abonadas podrán considerarse depósitos o anticipos.

Artículo 10: Forma de pago

Para pagar su pedido, el consumidor dispone, a su elección, de todos los medios de pago mencionados en el proceso de pedido. El consumidor garantiza a la empresa lift-mtb que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido. lift-mtb se reserva el derecho a suspender la tramitación de cualquier pedido y cualquier entrega en caso de denegación de autorización de pago mediante tarjeta de crédito por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. el representante legal de lift-mtb se reserva el derecho a negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando un litigio de pago. La empresa de ascensores ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos para garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.

Artículo 11: Disponibilidad de los productos

El pedido se ejecutará a más tardar en un plazo de 15 días a partir del día siguiente a la realización del pedido por parte del consumidor. En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular debido a nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar, bien el reembolso de las sumas abonadas en un plazo máximo de 30 días a partir de su pago, bien el cambio del producto por otro del mismo valor.

Artículo 12: Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en su cuenta de cliente en el momento de su pedido, o en el punto de relevo más cercano.

El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje de los bienes en el momento de la entrega y a comunicar cualquier desperfecto al transportista en el albarán de entrega, así como a la empresa, en el plazo de una semana.
El consumidor puede, si lo solicita, obtener una factura en formato PDF en la dirección de facturación y no en la dirección de entrega accediendo a su cuenta en la tienda en la sección “Historial de sus pedidos”.
En cuanto a los envíos, trabajamos principalmente con La Poste Colissimo Suivi / UPS / chronopost. En cuanto procedamos a un envío, recibirá un correo electrónico informativo, así como un enlace y un número que le permitirán seguir en línea la entrega de su paquete.
lift-mtb no realiza envíos los sábados, domingos, lunes y festivos.

Los paquetes se envían generalmente entre 48 horas y 10 días después de la recepción del pago si el artículo está disponible. El método de envío estándar es Colissimo suivi / o UPS point relais / ver chronpost point relais. Sea cual sea el método de envío que elija, le proporcionaremos lo antes posible un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en línea.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el franqueo. Pueden contener una parte fija y otra variable en función del precio o del peso de su pedido. Le aconsejamos que agrupe sus compras en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos y deberá abonar los gastos de envío de cada uno. Su paquete se envía por su cuenta y riesgo. Se presta especial atención a los paquetes que contienen productos frágiles.
Recibirá una notificación por correo electrónico o SMS cuando el paquete llegue al punto de entrega.

Si el paquete se le envía a usted y está ausente el día de la entrega, su cartero o el repartidor dejará un aviso en su buzón, que le permitirá recoger su paquete en su oficina de correos o punto de relevo en horario de apertura, en un plazo de 15 días.

Colissimo Suivi u otros medios de transporte que utilizamos son servicios muy fiables. Sin embargo, como ocurre con cualquier envío, puede haber un retraso en la entrega o el producto puede extraviarse. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha que indicamos en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos informe de dicho retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico. A continuación, nos pondremos en contacto con Correos o con el transportista para iniciar una investigación. Una encuesta Post puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la encuesta. Si el producto se encuentra durante este periodo, se le enviará de vuelta a casa inmediatamente (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del periodo de investigación de 21 días, Correos considera que el paquete se ha perdido. Sólo entonces podremos enviarle un producto de sustitución a nuestro cargo. Si los productos pedidos ya no estuvieran disponibles en ese momento, le reembolsaríamos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si el/los producto(s) siguiera(n) disponible(s), pero hubiera(n) cambiado de precio en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios, bien reembolsándole mediante cheque la diferencia, bien solicitándole un cheque adicional por esta diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega debida al transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelga.

Artículo 13: Problemas de entrega debidos al transportista

Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, falta de producto con respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos deteriorados…) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de “reservas manuscritas”, acompañadas de la firma del cliente. Paralelamente, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando una carta certificada con acuse de recibo al transportista en los dos (2) días laborables siguientes a la fecha de entrega, exponiendo dichas reclamaciones. El consumidor debe enviar una copia de esta carta por correo a nuestro servicio de atención al cliente:
LIFT-MTB
33 avenue de toulon
83400 HYERES

Artículo 14: Errores de entrega

El consumidor deberá presentar a lift-mtb.com el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a lo indicado en la orden de pedido. Se rechazará cualquier solicitud presentada fuera de este plazo.

La formulación de esta reclamación a la empresa LIFT-MTB puede hacerse :
– en prioridad por correo de martes a viernes de 14.30 a 19.00 horas,
– accediendo a nuestro sitio en la rúbrica “Contacto”, donde podrá plantearnos su pregunta al servicio de atención al cliente, especificando la referencia del pedido.

Cualquier reclamación no efectuada en las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos previstos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá a los responsables de la marca y del sitio lift-mtb de cualquier responsabilidad frente al consumidor.

Una vez recibida la reclamación, la marca y el sitio lift-mtb asignarán un número de cambio para el producto o productos afectados y lo comunicarán por correo electrónico al consumidor. El cambio de un producto sólo puede realizarse después de que el consumidor haya recibido un número de cambio de acuerdo con el procedimiento anterior.

En caso de error en la entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse a la marca y al sitio web lift-mtb en su totalidad y en su embalaje original, por correo certificado, a nuestra dirección.

Para ser aceptada, cualquier devolución debe ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de la marca y a la web lift-mtb.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Artículo 15: Garantía del producto

De conformidad con el artículo 4 del Decreto nº 78-464 de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no privarán al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. El consumidor queda expresamente informado de que los responsables de la marca y del sitio web lift-mtb no son los productores de todos los productos presentados en el marco del sitio web, en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad por los productos defectuosos. Por consiguiente, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, sólo el productor del producto puede ser considerado responsable por el consumidor sobre la base de la información que figura en el embalaje del producto. Las condiciones y la duración de la garantía del fabricante se indican en las fichas de los productos.

Artículo 16: Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 10 días hábiles para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo comienza el día de la entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Todas las devoluciones deben ser comunicadas previamente al Servicio de Atención al Cliente de los responsables de la marca y a la web lift-mtb
– en prioridad por correo de martes a viernes de 14.30 a 19.00 horas,
– accediendo a nuestro sitio web en la sección “contacto”.
El producto debe ser devuelto por Colissimo Recommandé a la dirección que se le indicará tras la aceptación, es responsabilidad del cliente tomar las medidas necesarias en cuanto a seguro de devolución y embalaje del paquete para evitar cualquier litigio.

Sólo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto y en perfecto estado para su reventa. No se reembolsará ni cambiará ningún producto que haya sido dañado, utilizado o cuyo embalaje original esté deteriorado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, con excepción de los gastos de devolución y de los eventuales impuestos, gastos de importación y/o exportación. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas o el cambio del producto. En caso de cambio, la devolución correrá a cargo del consumidor.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, la marca y el sitio web lift-mtb harán todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días.
A continuación, se reembolsará al consumidor mediante cheque o transferencia bancaria.

Artículo 17: Fuerza mayor

Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su cumplimiento se vea retrasado, obstaculizado o impedido por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra parte en el plazo de diez días hábiles desde que tuvo conocimiento de las mismas. A continuación, ambas partes se reunirán, en el plazo de un mes, salvo imposibilidad por causa de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del suceso y acordar las condiciones en las que continuará el contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte perjudicada podrá rescindir las presentes condiciones generales. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos; paralización de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones ajenas a los clientes

Artículo 18: No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 19: No renuncia

El hecho de que una de las partes no se valga del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 20: Denominación

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los epígrafes de las cláusulas y alguna de las cláusulas, los epígrafes se declararán inexistentes.

Artículo 21: Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el consumidor deberá ponerse en contacto en primer lugar con los responsables de la marca y con el sitio web lift-mtb para obtener una solución amistosa. En una segunda fase y en caso de recurso, el consumidor puede presentar una reclamación ante, a través de su cuadro de diálogo específico.

Artículo 22: Tecnologías de la información y libertades civiles

La información solicitada al consumidor es necesaria para la tramitación de su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales responsables de la marca y del sitio web lift-mtb implicados en la ejecución de dicho pedido. El consumidor podrá dirigirse por escrito a los responsables de la marca y de la página web lift-mtb, cuyas señas figuran en la carta de confidencialidad que aparece en el marco de la página web, para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación con respecto a la información que le concierna y que figure en los ficheros de los responsables de la marca y de la página web lift-mtb, en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978.

Artículo 23: Modificación de las condiciones generales de venta

los responsables de la marca y del sitio lift-mtb se reservan el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta.

En caso de litigio y a falta de acuerdo, las partes recurrirán al Tribunal de Commerce de Toulon (Var / Francia).

Artículo 24:

Tenga en cuenta que los kits LIFT-MTB no están homologados para su uso en carreteras abiertas si no están equipados con un sistema de brida de 25 km/h.

Le recordamos que debe declarar la adquisición (o modificar una declaración de adquisición anterior) de su bicicleta equipada con lift-mtb del mismo modo que una minimoto, un miniquad o cualquier otro ciclomotor, motocicleta, triciclo de motor o cuadriciclo de motor, cuya velocidad pueda superar los 25 km/h por construcción, y que no esté sujeto a homologación, es decir, que no esté diseñado y autorizado para circular por la vía pública.

La declaración se hace a la Oficina de Seguridad y Reglamentación de Extranjería del Ministerio del Interior, Ultramar y Entidades Territoriales.

https://mdel.mon.service-public.fr/declaration-mini-moto-mini-quad.html