Hyères le  30/01/2025

Objet : Rappel produit – Batteries LIFT MTB 300Wh et 400Wh

Bonjour,

Nous vous informons que certaines batteries LIFT MTB modèles 300Wh et 400Wh, vendues entre Mars 2024 et Décembre 2024, font l’objet d’un rappel en raison d’un défaut de calibration du capteur de température. Ce défaut entraîne un blocage de la charge si la température extérieure dépasse 75°C, alors qu’un blocage à 65°C est demandé.

Bien qu’un accumulateur ne présente un risque d’instabilité qu’à partir de 150°C, et d’inflammation à des températures comprises entre 300°C et 400°C, ce rappel est effectué par mesure de précaution.

Consignes IMPORTANTES pour les utilisateurs :

  • Cessez immédiatement d’utiliser la batterie et ne la rechargez plus si la température est trop élevée.
  • Contactez-nous par téléphone ou envoyez-nous par retour de mail à [email protected] des photos de votre batterie pour définir si votre batterie est concernée par le rappel ou non.

Consignes si la batterie fait partie de la campagne de rappel :

  •  Si votre batterie est concernée contactez-nous pour connaitre les modalités de retour.
  • Une fois le modèle défectueux en notre possession nous allons effectuer un remplacement de votre batterie sous environ 3 semaines, par un modèle identique mais avec un capteur de température conforme.

Contact et informations :

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension, et attendons votre retour par email.

Nous vous remercions pour votre confiance, l’équipe LIFT MTB

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Subject: Product recall – LIFT MTB 300Wh and 400Wh batteries

 

Hello,

Please be advised certain LIFT MTB 300Wh and 400Wh batteries, sold between March 2024 and december 2024, are being recalled due to a temperature sensor calibration fault.

This defect causes charging to be blocked if the outside temperature exceeds 75°C, whereas the standard requires blocking at 65°C.

Although a battery normally only presents a risk of instability above 150°C, and of ignition at temperatures between 300°C and 400°C, this recall is being issued as a precautionary measure.

IMPORTANT instructions for users:

– Stop using the battery immediately and do not recharge it if température is to high.

– Send us photos of your battery by return e-mail to [email protected] to détermine whether your battery is affected by the recall or not.

 

Instructions if the battery is part of the recall campaign:

– If your battery is affected, we will send you an empty box ready to receive your battery with a return slip, so that we can collect the battery.

– Once we have the defective model in our possession, we’ll replace your battery within about 3 weeks, with a identical model but with a different temperature sensor.

Contact and information:

– Customer service: (+33)07 68 91 49 91

– Email: [email protected]

– Further information on this dedicated page from french gouvernement : Rappel Consommateur – Détail Batterie vélo électrique VAE de marque LIFT MTB 36v LIFT MTB

We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

We look forward to hearing from you by email.

Thank you for your confidence in LIFT MTB.

 

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